Häufige Fragen
Was uns am häufigsten gefragt wird — zu Fertigungszeit, Farben, Lieferung und Rückgabe. Steht Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns einfach.
Wie lange dauert eine Anfertigung?
Die Fertigungszeit steht bei jedem Artikel und beginnt mit dem Zahlungseingang — je nach Stück sind das zwei bis vier Wochen. Eine Serienfertigung gibt es hier nicht: Jedes Stück entsteht einzeln in der Werkstatt. Wir melden uns, wenn die Fertigung beginnt, und noch einmal beim Versand mit der Sendungsnummer.
Fertigen Sie auch nach meinen Maßen?
Ja. Sondergrößen und individuelle Anpassungen sind hier Standard und nicht die Ausnahme — Maße, Farbton und Ausführung richten sich nach Ihren Vorgaben. Schreiben Sie uns, was Sie brauchen; wir melden uns mit einem Vorschlag und einem Preis.
Welche Farben sind möglich?
Fünf RAL-Farben führen wir als Standard. Darüber hinaus ist auf Anfrage jede andere RAL-Farbe möglich — pulverbeschichtet, passend zu Haus, Garten oder Corporate Design. Cortenstahl bleibt unbeschichtet und entwickelt seine eigene Oberfläche.
Rostet Cortenstahl durch?
Die Rostschicht ist gewollt. Cortenstahl bildet an der Luft eine festhaftende Deckschicht aus, die das Material darunter schützt. Ihre Farbe verändert sich über Monate und fällt an jedem Stück anders aus. Diese Veränderung gehört zum Werkstoff und ist kein Mangel.
Liefern Sie nach Deutschland?
Ja. Wir liefern nach Frankreich, Deutschland und in angrenzende Länder. Bei sperrigen Stücken sprechen wir den Versandweg vorher mit Ihnen ab.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten stehen bei jedem Artikel dabei und werden im Warenkorb zusammengerechnet; der genaue Betrag steht vor dem Absenden der Bestellung. Manche Stücke sind versandkostenfrei, bei großen und schweren Stücken fällt ein Betrag an.
Kann ich in der Werkstatt abholen?
Ja, die Abholung in der Werkstatt ist möglich und kostenfrei. Den Termin stimmen wir mit Ihnen ab. Die Werkstatt steht in 67630 Lauterbourg im Elsass, nahe der deutschen Grenze.
Gibt es ein Rückgaberecht bei Maßanfertigungen?
Da muss man unterscheiden. Für fertige Werkstattstücke gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt: vierzehn Tage ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Bei Stücken, die nach Ihren Vorgaben gefertigt werden — Maß, RAL-Farbton, Ausführung — besteht kein Widerrufsrecht, sobald die Fertigung beginnt. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; Stahlmöbel sind schwer und sperrig, deshalb schätzen wir diese Kosten auf Anfrage schon vor Ihrer Bestellung.